ClickDesk

Скачать бесплатно

Описание ClickDesk

ClickDesk – удобная программа для управления общением с клиентами в онлайн-бизнесе, предоставляющая множество возможностей для общения с посетителями в режиме реального времени. С помощью ClickDesk вы сможете организовать чаты, проводить видеозвонки и даже использовать голосовую связь.

Система ClickDesk обеспечивает безпроблемное взаимодействие с клиентами, что может повысить уровень их удовлетворенности и, как результат, улучшить деловую репутацию вашей компании. Программа позволяет поддерживать чаты с посетителями на вашем веб-сайте, а также на популярных мессенджерах, таких как Skype, Google Hangouts и Facebook Messenger.

Другая важная возможность программы ClickDesk – встроенная CRM-система, которая позволяет автоматически записывать и анализировать все предыдущие чаты с клиентами, упрощая работу с базой клиентов и повышая эффективность взаимодействия с ними. Кроме того, в ClickDesk есть функционал для сбора отзывов и оценок клиентов, что поможет вам лучше понять их потребности и улучшить качество предоставляемых услуг.

Функции и назначение

Программа ClickDesk представляет собой инновационное решение, предназначенное для обеспечения эффективного взаимодействия между компаниями и их клиентами. Она объединяет несколько функций, которые помогают улучшить качество обслуживания клиентов и повысить эффективность работы команды поддержки.

Основные функции программы ClickDesk:

• Чат в режиме реального времени. С помощью чата клиенты могут обращаться за помощью и получать оперативные ответы на свои вопросы. Это позволяет установить прямую связь между клиентом и поддержкой компании без необходимости звонить или отправлять электронные письма.
• Видеочат. Программа ClickDesk позволяет устанавливать видеосвязь между клиентом и оператором поддержки. Это отличный способ обеспечить более глубокую коммуникацию и решить сложные проблемы, требующие визуального общения.
• Телефония в облаке. ClickDesk интегрируется с различными сервисами для VoIP-телефонии, что позволяет осуществлять телефонные звонки прямо из чата или видеочата. Это значительно упрощает коммуникацию и сокращает время обработки запросов.
• Управление электронной почтой. Программа ClickDesk позволяет отправлять и получать электронные письма из одного места, что упрощает процесс обработки входящей корреспонденции и позволяет оперативно отвечать на вопросы клиентов.

Назначение программы ClickDesk:

Главной целью программы ClickDesk является обеспечение безупречного обслуживания клиентов и улучшение коммуникации между компаниями и их клиентской базой. Она предоставляет удобный инструментарий для оперативной обработки вопросов клиентов, улучшения качества сервиса и увеличения уровня удовлетворенности клиентов.

Преимущества и недостатки

Программа ClickDesk предоставляет ряд преимуществ, которые делают ее одним из наиболее востребованных инструментов для коммуникации с клиентами:

• Интеграция с различными платформами — ClickDesk поддерживает интеграцию с популярными платформами для онлайн-бизнеса, такими как WordPress, Shopify, Joomla и многими другими.
• Многофункциональность — программа предоставляет широкий набор функций, включающих в себя чат, голосовые и видео-звонки, обратные звонки и обслуживание по электронной почте.
• Реального времени общение — ClickDesk позволяет установить онлайн-чат на вашем веб-сайте, таким образом, клиенты могут немедленно связываться с вами и получать ответы на свои вопросы в режиме реального времени.
• Первоклассная поддержка клиентов — программа предоставляет инструменты для эффективной работы с клиентами, включая мультичат, маршрутизацию звонков и возможность просмотра истории общения с клиентом.

Однако у программы ClickDesk также имеются некоторые недостатки, которые следует учитывать:

• Ограниченные возможности на бесплатной версии — бесплатная версия программы имеет ограничения по количеству пользователей и доступным функциям.
• Интерфейс может быть сложным для новичков — программе может потребоваться некоторое время для освоения, особенно для пользователей без опыта работы с подобными инструментами.
• Автоматизация не всегда идеальна — некоторые функции автоматизации и маршрутизации звонков могут работать не всегда безупречно и требовать дополнительной настройки.

Несмотря на эти недостатки, программа ClickDesk является полезным и мощным инструментом для общения с клиентами и может значительно улучшить качество обслуживания.

Настройки и опции

Программа ClickDesk предлагает различные настройки и функции, которые помогают пользователям настроить программу под свои потребности. Вот некоторые из них:

Кроме того, ClickDesk также предлагает различные опции, которые могут быть настроены по желанию пользователя. Вот некоторые из них:

• Опция 1: описание опции 1.
• Опция 2: описание опции 2.
• Опция 3: описание опции 3.

Настройки и опции ClickDesk позволяют пользователям индивидуально настроить программу в соответствии с их потребностями и предпочтениями. Это делает ClickDesk гибким инструментом для коммуникации и работы с клиентами.

Версии программы

Программа ClickDesk имеет несколько версий, которые предлагают различные функциональные возможности и набор инструментов для взаимодействия с клиентами. Вот некоторые из наиболее популярных версий программы ClickDesk:

Выбор конкретной версии программы ClickDesk зависит от ваших потребностей и финансовых возможностей. Независимо от выбранной версии, вы получите надежный инструмент для общения с клиентами и улучшения качества обслуживания.

Аналоги программы

Один из главных аналогов ClickDesk — это программное обеспечение LiveChat. Она имеет множество аналогичных функций, таких как онлайн-чат, поддержка многих платформ и интеграция социальных сетей. Однако, LiveChat также предлагает некоторые дополнительные возможности, такие как аналитика посещений и возможность проводить опросы прямо в чате.

Еще одним аналогом ClickDesk является программное обеспечение Zendesk Chat. Она также обеспечивает решения для онлайн-чата и поддержки клиентов, но с фокусом на проактивном подходе к общению с клиентами. Zendesk Chat предлагает такие инструменты, как автоматические сообщения приветствия, просмотр профиля клиента в реальном времени и возможность общаться с клиентом через различные социальные платформы.

Еще одним конкурентом ClickDesk является программа Zoho Desk. Она предлагает обширный набор функций для управления обратной связью от клиентов, включая онлайн-чат, электронную почту и социальные сети. Zoho Desk также предлагает решения для управления обращениями клиентов и создания базы знаний.

И, наконец, программное обеспечение JivoChat является еще одним аналогом ClickDesk. Эта программа предоставляет решения для онлайн-чата, VoIP-звонков, почты и социальных сетей. JivoChat также предлагает некоторые дополнительные возможности, такие как возможность разделения чатов между операторами и интеграцию с различными CRM системами.

Выбор аналога ClickDesk зависит от конкретных требований и предпочтений компании, но все перечисленные программы предоставляют высокое качество и удобство в использовании, чтобы обеспечить эффективную поддержку клиентов.

Функциональные особенности

• Голосовой чат
• Живой чат
• Обслуживание клиентов
• Продажи
• Служба поддержки

Похожие на ClickDesk

¹ Subiz 90%

² Zent.io 90%

³ LiveAgent 79%

⁴ Reamaze 78%

⁵ User.com 78%

⁶ csupport 77%

⁷ Banckle Chat 57%

⁸ Helprace 56%

⁹ Kayako 56%

¹⁰ 1click.io 55%

¹¹ UseResponse 55%

¹² Keeping.com 54%

¹³ TeamSupport.com 54%

¹⁴ Freshdesk 53%

¹⁵ HappyFox 53%

¹⁶ Trakdesk 52%

¹⁷ Help Scout 52%

¹⁸ Drift 51%

¹⁹ Banckle Remote Access 51%

²⁰ Firehose Chat 50%

²¹ Visitlead Live Chat 50%

²² Deskero 49%

²³ Smartsupp 49%

²⁴ Userlike Live Chat 48%

²⁵ Enchant 48%

²⁶ ISL Pronto 47%

²⁷ tawk.to 47%

²⁸ Request Tracker 46%

²⁹ Marketeer 46%

³⁰ Vtiger CRM 45%

³¹ Pure Chat 45%

Отзывы пользователей